Muhtasari
Sera hii inaeleza jinsi ya kuomba malipo ya usajili yakaguliwe. Kodi inayolipwa kwa wenye nyumba ni tofauti na mapato ya usajili ya InzuConnect.
Kutuma ombi hakumaanishi kuwa limeidhinishwa. Maombi hukaguliwa kwa kutumia rekodi za malipo zilizothibitishwa na sheria zinazotumika.
Ada za usajili
Sera ya jumla
Ada za usajili hulipwa mapema kwa kipindi kilichoonyeshwa wakati wa malipo. Kuboresha mpango huanza baada ya malipo kuthibitishwa, na muda uliobaki wa kipindi cha sasa huongezwa kwenye kipindi kipya. Mteja anaweza kuomba ukaguzi wa malipo yaliyothibitishwa kupitia sehemu ya bili ya akaunti.
Usajili wa kila mwezi
Ombi la kughairi hupanga usajili uishe mwisho wa kipindi cha sasa kilicholipiwa. Ufikiaji na nyongeza za mara kwa mara hubaki hadi kipindi hicho kiishe. Kughairi hakusababishi kurejeshewa fedha moja kwa moja.
Usajili wa kila mwaka
Ombi la kughairi hupanga usajili uishe mwisho wa kipindi cha sasa kilicholipiwa. Ombi la kurejeshewa fedha hukaguliwa kivyake. Hakuna muda maalum unaohakikishwa hapa.
Kupunguza mpango
Kupunguza mpango hupangwa kwa kipindi kijacho cha bili baada ya kukagua mipaka ya uwezo na vipengele. Hakuleti moja kwa moja kurejeshewa fedha taslimu. Salio lililoidhinishwa, likipatikana, ni tofauti na marejesho ya fedha.
Jaribio la bure
Jaribio la bure hutumika tu likitolewa wazi wakati wa malipo. Muda wa jaribio au ada haimaanishwi ikiwa halijaonyeshwa.
Uwezo ulionunuliwa
Ankara za usajili huorodhesha uwezo wa vitengo na vyumba ulionunuliwa. Uwezo ulionunuliwa lakini usiotumika hubaki kuwa haki iliyolipiwa kwa kipindi husika.
Ankara huhifadhi maelezo ya bei yaliyotumika ilipoundwa. Ratiba mpya ya bei haibadilishi ankara za zamani.
Ziada
Ziada za kila mwezi
Nyongeza zinazojirudia huonyeshwa kando kwenye usajili kabla ya malipo. Kughairi huanza mwisho wa kipindi kilicholipiwa, na nyongeza zilizoghairiwa hazitozwi katika usasishaji unaofuata.
Ziada za mara moja
Nyongeza za mara moja hazitolewi kwa sasa katika malipo ya usajili. Zikiletwa baadaye zitaonyeshwa kama malipo ya mara moja na hazitajirudia.
Hali maalum
Mteja anaweza kuomba malipo ya usajili yakaguliwe kwa sababu kama:
- Malipo ya usajili yaliyorudiwa na kuthibitishwa.
- Malipo yaliyothibitishwa ambayo hayakuwezesha usajili.
- Ununuzi wa bahati mbaya, kiasi kisicho sahihi, tatizo la mabadiliko ya usajili au tatizo kubwa la huduma. Kila ombi hukaguliwa kivyake.
- Marejesho au suluhisho lingine linalotakiwa na sheria zinazotumika.
Mchakato wa kurejesha fedha
Kuomba marejesho:
- Fungua sehemu ya bili ya kampuni na uchague malipo au ankara ya usajili iliyothibitishwa.
- Chagua kiasi na sababu, kisha eleza tatizo. Unaweza kuongeza ushahidi ukiwa nao.
- Tuma ombi na ufuatilie hali yake pamoja na jibu la mmiliki katika sehemu ya bili. Kuidhinishwa na kukamilika kwa malipo ni hatua tofauti.
Mmiliki hukagua ombi na anaweza kulidhinisha, kulikataa au kuomba taarifa zaidi. Ombi halihakikishi kurejeshewa fedha.
Marejesho huonyeshwa kuwa yamekamilika baada ya fedha kutumwa na kuthibitishwa kwa kujitegemea. Mteja huonyeshwa rejea inapopatikana.
Wasiliana nasi
Kwa maombi ya marejesho au maswali ya bili:
- Barua pepe: billing@inzuconnect.com
- Fomu ya mawasiliano: inzuconnect.com/en/contact
- Muda wa kujibu: Tumia fomu ya mawasiliano kwa maswali ya bili. Muda wa majibu haujahakikishwa.