Acceptation des conditions
En creant un compte sur Inzu Connect ou en utilisant toute partie de notre plateforme, vous acceptez d'être lie par ces Conditions d'utilisation ("Conditions"). Si vous utilisez la plateforme au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous declarez avoir le pouvoir de lier cette entite a ces Conditions.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas la plateforme.
Description du service
Inzu Connect est une plateforme SaaS de gestion immobilière multi-locataires qui permet aux propriétaires, gestionnaires immobiliers et sociétés immobilières ("Societes") de gérer les biens, unités, lodges, chambres, locataires, factures, paiements et flux de maintenance.
La plateforme comprend notamment :
- Gestion des biens, unités, lodges et chambres
- Integration et gestion des profils des locataires
- Création et envoi de factures, enregistrement manuel des paiements de loyer et soumission de reçus pour vérification
- Soumission, attribution et resolution des demandes de maintenance
- Tableaux de bord analytiques et generation de rapports
- Annonces publiques de biens et traitement des candidatures en ligne
- Contrôle d'accès basé sur les rôles pour le personnel de l'entreprise
- Taches automatisees en arriere-plan, y compris la generation mensuelle des factures et les rappels d'expiration de bail
Nous nous reservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalite du service à tout moment, avec un preavis raisonnable lorsque cela est possible.
Comptes et accès
Creation de compte
Vous devez fournir des informations exactes, completes et a jour lors de la création d'un compte. Vous etes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activite effectuee sous votre compte.
Roles et autorisations
La plateforme utilise un système de contrôle d'accès base sur les rôles avec cinq rôles : Propriétaire de la plateforme, Super Admin, Admin, Locataire et Assistant. Chaque role dispose d'autorisations spécifiques definies dans le système. Les Super Admins sont responsables de la gestion des comptes et des autorisations de tous les utilisateurs de leur société.
Sécurité du compte
Vous devez nous avertir immédiatement a security@inzuconnect.com si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes resultant d'une utilisation non autorisée de votre compte si vous n'avez pas pris de mesures raisonnables pour le securiser.
Un compte par personne
Chaque personne ne peut detenir qu'un seul compte. Créer plusieurs comptes pour contourner les limites du plan ou abuser de notre système d'essai est interdit et peut entraîner la résiliation de tous les comptes associes.
Utilisation acceptable
Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser la plateforme a des fins illegales ou en violation d'une loi applicable
- Téléverser des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses sur les biens, locataires ou transactions
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé aux données, comptes ou systèmes d'autres sociétés
- Proceder a de l'ingenierie inverse, desassembler ou tenter d'extraire le code source de la plateforme
- Utiliser la plateforme pour envoyér du spam, des communications non sollicitees ou pour faire du phishing
- Perturber l'integrite ou les performances de la plateforme ou de son infrastructure
- Utiliser des outils automatises (bots, scrapers) pour accéder à la plateforme sans notre consentement ecrit prealable
- Revendre ou sous-licencier l'accès à la plateforme à des tiers sans notre consentement ecrit
- Contourner les limites du plan en créant plusieurs comptes d'entreprise pour le même portefeuille
Toute violation de cette section peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
Paiement et facturation
Frais d'abonnement
Les abonnements sont facturés à l’avance chaque mois ou chaque année en francs rwandais (RWF). Le prix dépend du forfait choisi, de la capacité totale combinant unités et chambres, ainsi que des options récurrentes affichées au paiement. La capacité achetée constitue un droit payé, même lorsqu’elle n’est pas encore utilisée. Une offre supérieure prend effet après confirmation du paiement, et le temps restant de la période en cours est ajouté à la nouvelle période.
Paiements de loyer et revenus des abonnements
Les paiements de loyer entre locataires et bailleurs sont distincts des revenus d’InzuConnect. Les revenus d’InzuConnect proviennent uniquement des abonnements et des options récurrentes expressément approuvées.
Capacité achetée
Les unités de toutes les propriétés et les chambres de tous les lodges sont additionnées pour le tarif progressif. Cette capacité totale est achetée avant la création des unités ou chambres, et la capacité inutilisée reste un droit payé. La création au-delà des limites achetées est bloquée jusqu’à la modification de l’abonnement.
Disponibilité d’un essai
Un essai gratuit est proposé uniquement s’il est clairement affiché lors du paiement. L’accès à l’abonnement commence après confirmation du paiement.
Rembourséments
Les demandes de remboursement sont examinées individuellement selon notre Politique de remboursement Une demande ne garantit pas son approbation.
Confirmation du paiement
Une redirection du navigateur ne confirme pas à elle seule un paiement. Pour un paiement avec reçu, l’accès à l’abonnement commence uniquement après vérification et confirmation du paiement soumis.
Vos données
Vous restez propriétaire de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme - registres des biens, informations sur les locataires, factures et tout autre contenu. En utilisant la plateforme, vous accordez a Inzu Connect une licence limitee et non exclusive pour stocker, traiter et afficher vos données uniquement dans le cadre de la fourniture du service.
Nous ne vendrons jamais vos données, ne les utiliserons pas à des fins publicitaires et ne les partagerons avec des tiers que comme décrit dans notre Politique de confidentialite .
Vous etes responsable de vous assurer que les données que vous saisissez concernant les locataires et les tiers respectent les lois applicables en matiere de protection des données, y compris l'obtention des consentements necessaires avant de téléverser des données personnelles.
Propriété intellectuelle
La plateforme Inzu Connect, y compris son design, son code, ses fonctionnalités et toute propriété intellectuelle associee, appartient a Inzu Connect et est protégée par le droit d'auteur, les marques et les autres lois applicables.
Aucune disposition de ces Conditions ne vous accorde le droit d'utiliser le nom, le logo ou la marque Inzu Connect de quelque maniere que ce soit sans notre consentement ecrit prealable.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres derivees à partir d'une partie de la plateforme sans notre autorisation ecrite expresse.
Disponibilite et service
Nous visons une disponibilite de 99,9 % sur les plans Enterprise avec un SLA formel. Pour les plans Starter, Grow et Scale, nous nous efforcons d'offrir une haute disponibilite mais ne fournissons pas de garantie SLA formelle.
La maintenance programmee sera communiquee avec au moins 48 heures de preavis lorsque cela est possible. La maintenance d'urgence peut être effectuee sans preavis pour protéger la sécurité ou l'integrite de la plateforme.
Nous ne sommes pas responsables des interruptions causees par des services tiers, notamment la passerelle de paiement, Brevo, Redis ou l'infrastructure Internet.
Limitation de responsabilite
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, Inzu Connect ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, incident, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, la perte de données ou la perte de clientèle, résultant de votre utilisation ou de votre impossibilité d'utiliser la plateforme.
En aucun cas notre responsabilité totale envers vous ne dépassera le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Nous ne sommes pas responsables de toute perte resultant : de données incorrectes saisies par vous ou votre personnel ; de paiements echoues par les locataires ; de decisions prises sur la base des analyses affichees sur la plateforme ; ou d'actions entreprises par des tiers, y compris la passerelle de paiement.
Resiliation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre accès se poursuivra jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Nous nous reservons le droit de suspendre ou de resilier immédiatement votre compte, sans preavis, si vous violez ces Conditions, vous livrez a des activites frauduleuses ou ne reglez pas les soldes dus apres le délai de grace.
En cas de résiliation, vos données seront conservées pendant 90 jours puis supprimées définitivement, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi ou si vous demandez une suppression immédiate.
Droit applicable
Les presentes Conditions sont régies et interpretees conformément aux lois du Rwanda. Tout litige decoulant de ces Conditions relève de la competence exclusive des tribunaux de Kigali, Rwanda.
Si une disposition de ces Conditions est jugee inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Contact
Si vous avez des questions sur ces Conditions d'utilisation :
- E-mail: legal@inzuconnect.com
- Adresse: Inzu Connect, Kigali, Rwanda
- Formulaire de contact: inzuconnect.com/en/contact